Pusat
Bantuan

Tentang Kami

Semua yang ingin kamu tahu tentang Fanworld

Apa itu Fanworld?


Fanworld membantumu mendapatkan produk original dan resmi dari manapun asalnya. Sejak 2013, kami muncul untuk memudahkan siapapun yang menyukai otentisitas sebuah produk maupun karya manusia. Dengan dunia yang semakin tidak terbatas, siapapun dapat menyukai sesuatu yang berasal dari tempat dan budaya yang jauh untuk dijangkau. Di sini lah kami berperan untuk membantumu menjangkaunya dengan mudah, cepat, dan selalu terlacak keberadaannya.

Kami juga dapat membantumu melakukan pembayaran ke situs resmi manapun. Apapun alat pembayaran atau mata uang-nya. Pengalaman tidak kalah penting dibanding benda fisik. Karena itu kami akan membantumu bergabung ke komunitas global atau mendukung proyek-proyek kreatif dan inovatif darimanapun mereka berasal.

Awal Mula


Semuanya berawal di 2010. Saat itu, membeli barang original dari luar negeri sangat sulit. Dari alat pembayaran lokal yang tidak diterima secara internasional, perbedaan kurs dan bahasa, serta proses impor yang luar biasa rumit dengan segala keterbatasan informasinya. Kamipun akhirnya bekerjasama dengan salah satu fanbase di Indonesia, membuka sistem Pre-Order untuk pembelian merchandise original dari luar negeri untuk pertama kalinya.

Sejak saat itu, kami terus berkembang dan muncul nama Fanworld Shop di tahun 2013. Dengan memiliki nama sendiri, kami menjadi lebih independen dan dapat melayani pembelian dari fanbase artis dan musisi yang lebih beragam.

Sebelumnya hanya sebagai kegiatan sambilan, Fanworld Shop semakin serius di tahun 2016 dan berubah nama menjadi Fanworld Indonesia. Kini hadir tidak hanya melayani pembelian internasional, tapi juga pembayaran dari dan ke penjuru dunia.

Lainnya


Ada pertanyaan lainnya tentang kami? Hubungi kami di kontak berikut jika kamu memiliki pertanyaan

Pemesanan

Apapun yang perlu kamu tahu saat bertransaksi dengan kami

Cara Memesan


Tokopedia
Temukan produk yang kamu inginkan di etalase dan lakukan pembayaran sesuai metode yang berlaku. Produk yang kamu cari belum tersedia? Chat kami terlebih dahulu via whatsap dan produk tersebut akan dimasukkan ke etalase untuk dicheckout.

atau

Chat Whatsapp kami untuk melakukan pemesanan secara langsung dengan format pemesanan sebagai berikut:

  • item yang dipesan
  • nama
  • alamat
  • no hp

Silahkan menanyakan harga terlebih dahulu, stok, atau info apapun yang dibutuhkan sebelum melakukan pemesanan. Dengan cara ini, kamu bisa melakukan pembayaran dengan sistem DP atau Cicilan yang lebih fleksibel dan tanpa biaya tambahan.

Tipe Pembayaran


(1/3) Full Payment.
Pembayaran penuh di muka.
Dapat dilakukan melalui pembelian via Tokopedia maupun Chat Whatsapp.

(2/3) DP (Down Payment)
Melakukan pembayaran 50% dari total tagihan di muka. Pelunasan dilakukan saat barang sudah sampai Indonesia.

Via Tokopedia:
✔ DP dan Pelunasan akan dikenakan biaya tambahan sebesar masing-masing 10-30 ribu, tergantung harga barang.
✔ DP akan dikirimkan print-out invoice-nya terlebih dahulu, bukti bahwa pesanan sudah diproses.
✔ Pelunasan juga dapat dilakukan lewat Tokopedia atau transfer langsung jika diinginkan.

Via Chat Whatsapp:
✔ DP dan Pelunasan tidak dikenakan biaya tambahan.
✔ Invoice dikirim langsung dalam bentuk screenshot via chat.
✔ Harga sudah termasuk ongkir untuk semua produk kecuali CD & Vinyl Tanpa Tandatangan (Non-Signed).

(3/3) Cicilan 5X atau Sesuai Kesepakatan
Silahkan menghubungi kami terdahulu untuk mengatur pembayaran cicilan jika diinginkan.

✔ Cicilan dapat dilakukan via marketplace maupun transfer langsung, baik untuk seluruh pembayaran cicilan maupun sebagian.
✔ Bukti pembelian atau invoice akan dikirimkan setelah melakukan pembayaran Cicilan Pertama.
✔ Kami tidak menanggung ongkir yang dibebankan marketplace apabila memilih untuk membayar cicilan melalui metode tersebut.

Garansi


(1/2) Garansi Original
Setiap produk yang dijual adalah original atau asli. Jika ditemukan sebaliknya, maka kamu berhak akan pengembalian dana penuh.

(2/2) Garansi Sampai
Setiap pembelian produk fisik dijamin sampai ke alamatmu. Jika tidak, kamu berhak akan full refund atau pemesanan ulang tanpa biaya tambahan.

Syarat & Ketentuan


  • Estimasi produk sampai Indonesia adalah 4-6 minggu, kecuali produk dalam masa pre-order atau apabila terjadi keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh kelalaian seller, armada penerbangan, atau kejadian luar biasa lainnya yang berada di luar kendali Fanworld.
  • Pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan atau diubah
  • Alamat pengiriman pembeli hanya dapat diubah jika melakukan pembayaran selain melalui marketplace dan pesanan belum dikirim dari alamat Fanworld di Indonesia ke alamat pembeli.
  • Pembayaran Cicilan/DP yang tidak dilanjutkan/dilunasi dalam 30 hari setelah cicilan terakhir atau setelah pesanan sampai Indonesia membuat pesanan dianggap batal dan dana yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
  • Fanworld berhak menjual kembali atau menawarkan ke calon pembeli lain barang yang sudah dipesan apabila:
    1. Tidak ada kabar atau kepastian dari pembeli tentang pelunasan/cicilan atau tidak merespon apapun dalam 3 hari setelah pesanan sampai Indonesia.
    2. Pembayaran cicilan tidak dilanjutkan dalam 30 hari setelah cicilan terakhir
    3. DP yang tidak dilunasi dalam 30 hari setelah barang sampai di Indonesia.

Kata Pelanggan

Apa kata mereka tentang Fanworld

Testimonial


Galeri Produk


Hubungi Kami

Yuk, hubungi kami lewat media berikut:

Social Media


twitter @fanworldid
twitter @fanworldstore
instagram @fanworldid

Whatsapp


whatsapp +6283893557711

Email


email hai@fanworld.id
email fanworld.id@gmail.com

Alamat


address El Samara Coworking
Jl. Wora Wari No. 3
Surakarta, 57141
Indonesia